暑期游客安全提示
来源:旅游行政执法支队   发布人:小木  发布时间:2017-07-25  人气指数:432
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为保障暑期广大市民游客的旅游出行安全,南京市旅游行政执法支队结合近期暑期旅游中发生的热点问题,特发布如下旅游提醒:

一、选择有资质的旅行社。报名时要查看旅行社的“一证一照”,“一证”指的是旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证,标注了旅行社的经营范围,“一照”指的是工商部门颁发的营业执照,只有证照齐全的旅行社才具有经营资质。在与旅行社签订旅游合同时,要仔细阅读和了解旅游合同涵盖的相关内容,对双方另行约定的补充事项一定要在合同中注明并签字确认,妥善保存好旅游合同及发票。

二、自觉抵制“低价游”。旅游也是商品,一分价钱一分货,不要盲目追求低价位,防止掉入低价游陷阱。对打着AA制、非营利的幌子非法组织实施旅游业务的各类社会团体、俱乐部、协会、QQ群、微信群提高警惕。比如有的保险公司、保健品公司的销售人员组织所谓“回馈客户,优惠旅游”的活动,他们以低价和免费旅游的形式,达到促销其保险产品的目的,往往不与游客签订合同,一旦出现服务质量等问题,游客维权存在很大困难。“免费午餐”最终没有享受到旅游的快乐,反而带来身心方面的伤害。

三、重视旅游出行安全。游客要根据自身的实际情况规划好行程安排和出行线路,密切关注旅游目的地的天气、交通、社会治安等情况,最大程度降低意外风险。特别是对孩子出游的安全提示和保护,家长或老师应事先对孩子开展安全教育,让孩子随身携带包含姓名、证件号以及紧急联系电话等信息的安全卡,以防孩子走失和发生意外时使用。

四、建议购买人身意外险。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿,它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故,建议游客在出游前购买人身意外保险。购买保险产品时,要结合自身实际情况合理选择,并注意问清理赔范围,保留好发票、保单或保险号,为旅游出行增加一份安全保障。

五、文明旅游、依法维权。尊重旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,文明出游,做文明游客。遇到突发情况,应当保持理性,特别是夏季强台风、雷暴雨和泥石流等灾害性天气较多,易造成航班延误及部分景点因天气原因关闭,上述情况均属不可抗力,游客不宜采取罢游、罢车、罢机等过激行为。邮轮旅游中船长在遇见不可抗力可能危及邮轮及游客安全时,有独立决定变更航线或停航的权力,旅行社及游客应积极配合,不应采取拒绝下船等过激行为。

六、旅游投诉受理方式。游客遇到旅游服务质量问题,如与旅行社协商不成,可通过向旅游部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益。无论寻求何种途径解决问题,均要妥善保存好合同、发票、行程安排以及相关证据材料。南京市旅游投诉电话:025-52260123或“12301” 国家旅游局旅游投诉热线,也可登录南京市旅游委员会官方网站在线咨询投诉。